合肥機場旅服部一直以來高度重視服務質量的發展，為了進一步增強全體員工的服務意識，轉變服務觀念，規范服務形象，查找服務工作中的薄弱環節，旅服部對近期的投訴案例、工作差錯等進行全面盤點，開展服務整頓活動。此次活動主要包括查找問題、落實整改、監督檢查、活動總結四個階段。

    此次活動根據工作實際，明確整頓的范圍，主要對崗位員工存在未按章操作、服務技巧的把握、培訓不到位、服務意識不強、工作不嚴謹、服務鏈條存在脫節等行為進行嚴格整頓。并在2月24日召開專題服務質量整頓分析會，會上要求各科室結合本崗位工作，對近期發生的各類投訴案例、服務保障差錯、投訴處理規范進行分析、討論、查找自身的工作中的問題，總結經驗教訓，防止類似事情再次發生。

    旅服部力爭通過此次服務整頓活動，全面提升全員服務素質，完善服務管理體系，強化服務績效考核，促使旅服部服務水平全面提高。